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中北的士企业开展精细化管理客运服务培训活动
来源:必赢娱乐app_必赢娱乐app下载_必赢娱乐官方版下载 | 发布时间:2017/4/1 16:45:50 | 浏览次数:

     3月29日,中北的士企业邀请市客管处投诉处理中心的行业专家,开展精细化管理客运服务专项培训活动,企业各车队管理人员参加了培训。此次培训有利于增强企业车队管理人员的服务投诉处理能力,更好开展精细化管理,同时也是中北的士精细化管理“双星”竞赛活动的一项内容。

    培训中,行业专家就“12345”政务工单、“96196”交通热线工单的规范操作及要求进行了讲解,对处理投诉的操作技巧进行了剖析,对精细化管理要求和信用管理进行了先容。培训期间,行业专家还和部分车队管理人员就工作中遇到的投诉困惑和难点进行了交流互动。会上,中北的士企业副经理叶芸结合“双星竞赛”的评比,对大家在今后的工作提出了“三符合”、“三重点”、“两树立”的工作要求。
    此次培训不仅提升了企业各车队管理人员的业务能力,强化了工作的责任心,同时,也对此次开展的全市出租汽车行业精细化整治行动提高了士气、增强了信心。
 
 
 
 
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