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河西新能源企业召开迎接全国文明城市测评督查工作布置会
来源:必赢娱乐app_必赢娱乐app下载_必赢娱乐官方版下载 | 发布时间:2016/11/9 16:14:59 | 浏览次数:

    为积极配合南京市做好迎接文明城市测评工作,11月7日,河西新能源企业召开动员布置会,传达出租汽车行业迎接全国文明城市测评督查工作会议精神,对企业相关工作进行了动员部署。河西新能源企业总经理毕良美主持会议,全体管理人员参加。

    会上,参会人员学习了市客管处下发的《关于做好迎接文明城市测评工作的通知》,并对河西新能源企业迎检工作方案进行了解读。总经理毕良美强调了本次迎接文明城市测评工作的重要意义和所面临的严峻形势。她指出本次迎检采取“不发通知、不打招呼、不定时间、直接暗访”的方式进行,时间紧,测评严,内容多、重点多,难点突出。企业上下要认真落实工作方案,将重点工作和常规工作结合起来,积极参与到全国文明城市建设的过程中。
    同时总经理毕良美对做好迎检工作提出了四点要求:一是加大宣传力度,营造浓厚氛围。河西新能源企业营运部、办公室充分利用LED屏、GPS、回场设置、安全活动等形式,把宣传、学习、贯彻、教育落实到实处并按要求落实驾驶员签订《2016年度出租汽车行业迎接文明城市测评优质服务承诺书》,确保传达率100%、知晓率100%;二是加大检查力度。根据企业实际情况,结合驾驶员月度综合安全活动、回场设置等,采取驻点、驻站、跟车等方式进行现场检查。加大市场检查力度与频次,严格按照测评标准,对营运车辆逐一过堂,确保外观整洁、车内卫生、标识清晰、设施完好,督促驾驶员安全驾驶、文明服务、规范营运,确保检查率100%;三是做好24小时值班及服务投诉处理制度。做到24小时值班不脱人,确保值班电话接听快速热情,遇投诉受理规范高效,及时处理及反馈投诉结果,遇突发情况,第一时间向企业领导汇报;四是严惩违规行为,加大对违规行为的惩戒力度,对在文明城市测评中被通报、曝光的人员,按照内部管理制度和合同约定予以严肃处理。
 
 
 
 
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