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中北汽服企业尽心尽责获赠锦旗
来源:必赢娱乐app_必赢娱乐app下载_必赢娱乐官方版下载 | 发布时间:2016/3/4 14:36:25 | 浏览次数:

 

    3月2日,朗逸车主刘女士来到中北汽服企业维修中心,将一面写有“热情相助 尽心尽责”的锦旗送到理赔主管倪俊的手中,表达了对倪俊急客户所急,想客户所想,全心全意为客户服务的感激之情。

    原来,在今年的大年初四,刘女士加油时突然发现油箱锁无法打开,她立马赶到中北汽服企业维修中心检修。当值班的倪俊询问清楚情况后,随即安排钣金技师进行检查,经过技师的故障排查,判断出是门锁锁块问题,短时间内无法完成修理。刘女士得知后十分着急,并表示马上就要赶去开会,没有时间等。倪俊表示可以让刘女士先去开会,等车辆维修完毕后由他将车辆送到企业。刘女士听后连声道谢,称赞中北汽服企业的服务人性化。
 
    车辆修好后,倪俊与刘女士取得联系,告知车辆已经维修完毕,可以马上送到企业。这时刘女士提出了一个请求,由于开会时间比较长,车辆油箱里的油已经不多,担心过年期间加油站下班早,希翼倪俊能帮忙把车加满油后再送过去。听到刘女士提出的要求后,倪俊同志立马答应。刘女士拿到爱车后,非常激动,说自己也是做服务行业的,对倪俊的工作表现表现特别满意。而倪俊谦虚地说这个是他应该做的,解决客户的燃眉之急是他的服务宗旨。   
 
    为了表达对倪俊的谢意,刘女士事后特别去制作了一面锦旗,并亲自送到了中北汽服企业,表扬他的热心相助。面对客户的赞扬,倪俊再次表示这是他工作的一部分,他们做服务行业的,就是应该全心全意帮助客户解决困难,但是能够得到客户的认可,他也非常开心。
 
    倪俊作为中北汽服企业维修中心的理赔主管,不但业务精湛,工作能力强,更重要的是他的服务态度一直被客户交口称赞。虽然事故理赔工作繁杂琐碎,但是他仍能以轻松、乐观的状态积极面对,帮助客户解决用车的烦恼,客户满意度成绩也在中北汽服企业维修中心名列前茅。
 
 
 
 
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