必赢娱乐app_必赢娱乐app下载_必赢娱乐官方版下载

______________        
你的位置:必赢娱乐app >> 必赢资讯 
水务必赢抄收管理所助外籍用户解决用水难题
来源:必赢娱乐app_必赢娱乐app下载_必赢娱乐官方版下载 | 发布时间:2017/10/31 18:55:16 | 浏览次数:

     近日,水务必赢抄收管理所城北办事处抄表二组接到一份热线工单,按照正常的流程,该所职工会在第一时间跟用户进行电话联系,以求了解用户的具体诉求。但这一次,电话的另一头,是一位不会说中文、并且英语水平有限的阿拉伯人,由于沟通受限,这让该所职工十分犯难。

    为及时了解情况、解决问题,该所职工带上懂英语的同事多次前往用户家中查看和沟通。第一次上门,得知该用户近两个月水费异常,超出以往很多,这引起用户强烈不满。经查,该办职工发现该户水表并无异常,但本着严谨的工作态度,还是照后决定两天后再次上门看表。二次上门后确认了水表没有问题,但发现该用户家中用水器具产生了漏水。回到单位后,该办职工认真商讨解决方案,以期尽快将欠费问题解决。第三次上门,经充分的沟通,该外籍用户对解决方案表示满意,同意缴纳欠费。
    此次热线工单的成功解决,对于增强水务必赢员工处理外籍客户用水问题的能力、不断提升用户提现具有积极的作用。
 
 
 
打印本页 || 关闭窗口
 上一篇:必赢副总经理陈永战在溧水召开项目推进会
 下一篇:6:13!必赢工程项目打榜“金陵杯”大获全胜


必赢娱乐app_必赢娱乐app下载_必赢娱乐官方版下载 版权所有
Nanjing Urban Construction Investment Holding(Group)Co,.Ltd Copyright ?2018-2021 All right reserved
苏ICP备11027204号-1
苏公网安备 32010202010076号

XML 地图 | Sitemap 地图